RESI E RECLAMI

Politiche di Reso Flessibili e Possibilità di Reclamo nel Nostro Negozio

Cari clienti,

Nel nostro negozio ci teniamo alla vostra completa soddisfazione per gli acquisti. Comprendiamo che a volte il prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative, potrebbe essere difettoso o semplicemente cambiate idea. Per questo motivo offriamo un processo di reso facile e conveniente e la possibilità di reclamare il prodotto.

Come posso effettuare un reso?

1. Se desideri restituire un prodotto, hai tempo fino a 30 giorni dalla data di ricezione della spedizione.
2. Per avviare il processo di reso, basta contattarci utilizzando la CHAT, inviare un'email o compilare il modulo di reso disponibile sul nostro sito web.
3. Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, organizzeremo un servizio di corriere gratuito o una spedizione in un armadietto InPost per ritirare il prodotto all'indirizzo che indicherai.

Come presentare un reclamo?

• Se noti che il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, hai il diritto di presentare un reclamo.
• A tal fine, vi preghiamo di contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto, descrivendo il problema e allegando foto del prodotto (se possibile).
• Dopo aver ricevuto la segnalazione, esamineremo immediatamente il reclamo e ti informeremo sui passi successivi.

Quando riceverai il rimborso?

• Garantiamo che il rimborso per il prodotto restituito avverrà entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.
• In caso di accettazione del reclamo, offriamo riparazione, sostituzione con un nuovo prodotto o rimborso, secondo le tue preferenze.
• I soldi saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per pagare l'ordine.

Speriamo che le nostre politiche di reso flessibili e il nostro efficiente processo di reclamo rendano gli acquisti nel nostro negozio ancora più comodi e sicuri per voi. Ricordate che siamo qui per aiutarvi e rispondere a qualsiasi domanda.